InfoCrypto

2022-06-21 15:30:50 Заморозки

Приходит заморозка за довольно старые даты (прошло месяц или более) , а карты уже нет, она в блокировке или закрыт договор в банке

Если карта ваша, то вы можете запросить выписку по карте у банка, у них данная информация хранится долго, поэтому проблем быть не должно.
Если карта не ваша, то попросите человека таким же образом запросить выписку у банка.

В иных случаях, если вы не предоставите требуемый документ, в нашем случае выписку, мы будем списывать подобные заявки, поэтому никакие отговорки вам не помогут, имейте это в виду, пожалуйста.
________________________________________________________________

Вам пришла заморозка, вы проверили и платёж поступил

Чтобы упростить работу и вам, и нам, то вы можете написать номер заявки и, например, "списывайте" или "пришли".
________________________________________________________________

Ещё немного про заморозки

Если вам пришла заморозка и вы хотите, чтобы мы её проверили, то в обязательном порядке в вашем сообщении должен быть хотя бы сам номер заморозки, желательно без всяких символов (особенно без #), вместе с записью экрана истории операций или выпиской. Открыть/Комментировать

2022-05-08 00:32:26 Доброй ночи, друзья, выводы наладили.
Также постепенно занимаемся возвратом пропавших средств с апреля. Открыть/Комментировать

2022-04-30 17:55:44 Мы работаем над восстановлением прежнего объема выводов. Никто вам не обещал, что выводы будут за пару дней. В некоторых случаях может доходить до недели или даже нескольких недель. Но наш бот всё равно в разы выгоднее, чем депозиты в банках. Не закидывайте нам свои последние деньги, необходимые вам для погашения кредитов, оплаты квартиры и т.п. Мы не гарантируем вывод средств за день-два, но мы гарантируем сохранность ваших средств и возможность вернуть их вам. Открыть/Комментировать

2022-04-27 18:47:51 Кто написал по поводу возврата, пожалуйста, ожидайте ответа от нас, не надо писать кучу раз и спрашивать, что там с проверкой. Все заявки рассматриваются в порядке очереди, чем чаще нам пишите, тем ниже падает ваша заявка и соответственно ответим мы позднее. Спасибо. Открыть/Комментировать

2022-04-23 02:57:14 Пропажа баланса
У нас +- пару дней был недочёт, из-за которого некоторые деньги могли не дойти до вас, но с баланса бота они списались. Просьба тех, кто обнаружил такого рода пропажу, писать нам в @SupCrypto следующее:
- Переслать сообщение бота в ответ на /history <Номер карты>
- Приложить видеозапись, где видно, что вы вошли в историю операций конкретно по той карте и где видно, что никаких входящих операций, по которым у вас претензии, нет
- Итоговую сумму пропажи

После этого от вас потребуется лишь ожидание и терпение, чтобы мы всё тщательно проверили и вернули всем всё до последней копейки. После проверки вам будет дан ответ.

Просим прощения, что вышел такой косяк, на данный момент проблема решена Открыть/Комментировать

2022-04-11 20:28:55 Перевыпущенные карты
При перевыпуске карты вы обязаны удалить старую карту из бота, потому что если у вас имеются заблокированные или перевыпущенные карты, денежные средства улетят в пустоту, следовательно мы спишем эти средства с вас и вся ответственность лежит на вас. Открыть/Комментировать

2022-04-02 21:36:24 ФЗ-115

Рекомендации, как уменьшить шанс ФЗ-115?
Точных рекомендаций по данному поводу нет, банки рандомно вкидывают ФЗ-115, будь то оборот 50к, будь то оборот 3-5кк, будь то наличие 2-НДФЛ и прочих документов.

Рекомендации, что делать при ФЗ-115?
Закрывать счёт банковского обслуживания и выводить средства в другой банк по реквизитам на ваше имя. Примерное сообщение:
"Здравствуйте, я отказываюсь предоставлять какие-либо документы и поэтому я расторгаю договор банковского счёта в вашем банке в одностороннем порядке. Прошу вывести средства на счёт [например, Сбербанка]", прикладывая к данному сообщению реквизиты банка, куда перевести средства.

Что делать, если мне отказывают в выводе средств и дальше просят документы?
Данные действия банка незаконны. Просите сменить оператора или перевести на более квалифицированного специалиста. Также можете попробовать подобные сообщения (2 варианта):
1) "На основании ст. 858 ГК РФ банк по собственной инициативе вообще ничего "заморозить" не может, только по решению суда. Прошу выполнить перевод собственных средств по договору и закрыть счёт. В ином случае будет подана жалоба в ЦБ РФ."
2) "На основании ст. 845 ГК РФ: банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету; банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами; банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Прошу выполнить перевод собственных средств по договору и закрыть счёт. В ином случае будет подана жалоба в ЦБ РФ."
Волшебное словосочетание "будет подана жалоба в ЦБ РФ", после него на вас вешают ярлык "угроза жалобы в ЦБ", они быстро зашевелятся и выполнят все требования. Открыть/Комментировать

2022-02-18 14:54:28 Заморозка
Заморозка - это определенная сумма денег, которая попадает на нейтральную сторону до выяснения обстоятельств ( было зачисление/не было).
Необходима для того, чтобы убедиться нашей поддержке, что средства действительно поступили Вам на счет, только в тех случаях, когда мы не уверены в зачислении самостоятельно.
В течение 24ч после заморозки Вы должны представить всю запрошенную информацию от саппорта.
Далее, если средства были зачислены Вам на счет, происходит списание замороженных средств бесспорно.
Если вдруг, Вы не находите этих средств на своей стороне, саппорт начинает углубляться в проверку всех ваших транзакции и при проверке он не находит эти средства, следовательно денежные средства зачисляются в вашу пользу на баланс, однако, если средства с вашей стороны якобы " не поступили", а саппорт их нашел, будет совершено списание.
Поэтому, ведите учет всех приходов и расходов, чтобы в дальнейшем не возникало никаких вопросов. Открыть/Комментировать

2021-12-02 13:01:30 Привет всем! В сегодняшнем обновление полностью изменили приоритет бот. Теперь за добавление аккаунтов Вам будут начисляться бонусы. Этот бот Вы можете найти во вкладке "Мой баланс", если общий оборот выше 100.000₽.

Добавили новые банки - Тинькофф, МТС банк, Банк открытия. Открыть/Комментировать

2021-10-29 12:59:06 2. Первая система вывода
Первая система выводов "Мои карты" - в этом пункте вы можете добавить свои карты для дальнейшего вывода на них. Лимит на одну карту 40.000₽, это сделано для того, чтобы банк не заподозрил вас в сомнительных транзакциях.
Чтобы добавить карту, введите /add <Ваш номер карты>, приостановить /pause <Ваш номер карты> , возобновить /resume <Ваш номер карты> , посмотреть историю по карте /history <Ваш номер карты> , удалить /delete <Ваш номер карты>. Если вы привязали карту к одному аккаунту, то после удаления ее нельзя будет привязать к другому.

После добавления карты она попадает в очередь. Карты, на которых долго не было пополнения, будут обрабатываться первыми. Соответственно, скорость выплат будет напрямую зависеть от количества подключенных карт. Чем больше карт, тем быстрее будет выводиться баланс.

В первой системе мы столкнулись с проблемой когда наш бот не может самостоятельно проверить вывод. Средства могли зачислиться на карту, но с баланса бота не списаться. В связи с этой проблемой была добавлена функция Заморозки . Если Вы столкнулись с таким оповещением, то предоставьте историю или выписку с банка, указанную в заявке, а так же номер этой заявки.

3. Приоритет
Есть 3 вида приоритета: Повышенный, обычный, низкий.
Повышенный приоритет можно получить на аккаунт за помощь проекту при добавление аккаунта Open bank или Alfa Bank в специальном боте. Этот бот Вы можете найти во вкладке "Мой баланс" если общий оборот по Вашим картам был выше 100.000₽.
Обычный приоритет получает пользователь который только добавил только карты.
Низкий приоритет могут получать только карты. Это связано с тем, что при попытке вывести на нее баланс ответ от Вашего банка был "Карта заблокирована", Рекомендуем перевыпустить или заменить эту карту.

4. Вторая система вывода
Вторая система выводов "Мои банки" - Переходя в этот пункт Вы можете добавить СберБанк и Тинькофф банк. Добавляя эту систему, мы разгрузили очередь на первой системе и увеличили наши объемы в два раза.

5. Третья система выводов
Третья система выводов "Мои QIWI" - Многие нас просили так же добавить qiwi по их просьбе была сделана вкладка "Мои QIWI". В ней вы можете добавить свои QIWI кошельки, чтобы баланс выводится быстрее. Обращаем ваше внимание, что покупные аккаунты часто блокируют и для разблокировки требуют данные регистрации сим-карты. Используйте их на свой страх и риск.
Чтобы добавить, введите /addQiwi <Номер аккаунта> <Прокси - рекомендуется ip:port:login:pass> Прокси подходят только HTTP(S).

6. Реферальная система.
Во вкладке "Реф. система" Вы можете приглашать своих друзей и зарабатывать вместе. За каждого приглашенного друга Вы будете получать +0.5% с их депозита.

Остались вопросы? Вы можете задать их в нашу поддержку @SupCrypto

10.0K viewsedited  09:59

Открыть/Комментировать