2022-11-20 11:25:06
COMMUNITY AS A ВСЁ Ч.1Возможно опишу сейчас тривиальные вещи для web3 нейтивов, но не очевидные для web2 билдеров на каком-то бытовом поверхностном уровне.
Сейчас каких только формулировок не встретишь связанных с сообществами в web3. Community as a service, community as a product, community as a marketing и т.д.
За 4+ летнюю историю CGP мы создали своих, аутсорсим и саппортим, эдвайзим более 40 крипто комьюнити. Далеко не все web3, но для CGP время ещё не пришло. Пока накапливаем экспертизу, билдим и тестим на других проектах, помогаем. Сами как холдеры и участники других проектов тоже вносим свою лепту.
Пробовали и изучали разные подходы. Можем подтвердить - комьюнити может выполнять огромный спектр задач и быть эффективнее традиционных инструментов, но активировать его довольно сложно. По ощущениям во всей крипте это смогли сделать не более 1% сообществ. В СНГ пространстве и того меньше. А из компаний перешедших из web2 вообще единицы.
Несмотря на все инструкции к сейлам, вайтпейперы, дорожные карты, службы поддержки и прочее: точка притяжения, user research и большая часть взаимодействия происходит для пользователя в комьюнити. А некоторые web3 пользователи проводят больше времени в сообществе проекта, чем пользуются продуктом.
С чем это может быть связано?
Наверное в первую очередь с метой юзера и владением. В web3 открытая экономика и путь пользователя и вся экосистема отличаются от привычного в web2. Web3 пользователь не может просто зайти в appstore, скачать приложение и наслаждаться им и если вдруг что, то Apple Pay позаботится о продлении подписки :) ага. Экосистема в web3 сильно фрагментирована на сотни и тысячи сопутствующих сервисов с помощью которых пользователь может в полуручном режиме взаимодействовать со своим приложением.
Банальный пример: я как игрок, при использовании web3 приложения сталкиваюсь с аналитическими платформами причем сразу с несколькими т.к. всю полноту информации никто не предоставляет, новостным потоком по игре (сайты, medium, youtube), кошельками (тоже несколько для безопасности), биржами, маркетплейсами, блокчейн-эксплорерами, созданными тулами сообщества по игре или создаю свои, таблицами excel, crunchbase, разными другими web3 сервисами, когда надо получить роль. И это только, чтобы полноценно и эффективно играть. Можно и без половины всего обойтись, но тогда и эффективность снизится. И дело даже не в эффективности, это Metagame слои вашего продукта, в которые тоже затягивает и интересно использовать несмотря на превозмогание боли и обсудить все это в сообществе.
Web3 пользователь даже, если нашел ваш продукт через поиск, то в большинстве случаев его следующим шагом станет присоединение к вашему Дискорд или Телеграм, чтобы посмотреть на здоровье и атмосферу, поспрашивать олдов что и как, подергать саппорт и позадавать каверзные вопросы перед тем как воспользоваться продуктом. Опять же я предполагаю, что это чаще связано с тем, что для доступа необходима инвестиция или с разработкой стратегии игрового и социального поведения внутри комьюнити для дальнейшего заработка
А ещё у пользователя возникает масса проблем: Ему необходимо разобраться с криптовалютой, установить кошельки (для разных блокчейнов свой и понять какой из них лучше), узнать как купить, обезопасить и продать ее и где это лучше всего сделать и безопаснее. Как вообще устроена экосистема крипты и почему какие-то новости влияют на курс его токена казалось бы не связанного с этой новостью. На все эти вопросы отвечают обычно более опытные пользователи и если они получают какое-то признание, то они продолжают это делать.
По опыту людей с кем приходилось взаимодействовать типа как ментор (хотя мне кажется он из меня так себе) могу сказать, что более-менее базовая адаптация в крипте занимает около года с интенсивным изучением всего, что происходит в крипте и непосредственным участием в процессе. 1% теория и 99% практика. И если команда будет пытаться самостоятельно что-то наскрести без проводника, то может уйти 2+ года или сделает это некачественно, а к концу больше половины знаний и вовсе станут неактуальными.
924 viewsedited 08:25
C
