2023-12-29 16:01:01
Тинькофф отменил перевод и мы потеряли 98 750₽Возможно, вы видели новости и истории о том, как Тинькофф отменяет переводы без согласия получателя. Вот и наша команда столкнулась с таким кейсом. Хотим осветить вопрос и рассказать все детали!
— 02.11.2023 у ребят из нашей команды был ордер на бирже Huobi (HTX), где мы продали на P2P-рынке крипту, получив взамен на карту Тинькофф 98 750₽.
— Спустя 30 минут после этого ордера на карту прилетела блокировка по УКБО. Кроме того, сотрудники Тинькофф сообщили, что есть подозрение в мошенничестве, так как человек, который перевел 98 750₽, заявил им об этом. Нам же поддержка Тинькофф сказала, что они будут проводить внутреннюю проверку.
— Деньги с карты выводить отказывались, ссылаясь на проверку, которая должна была длиться 30 дней. Мы всё это время пытались добиться разрешения на вывод средств, даже писали жалобы на сайте banki.ru, досудебную претензию, но ничего не помогло.
— 22 декабря, спустя 50 дней, при очередном звонке в Тинькофф нам сообщили, что деньги они вернули отправителю, ссылаясь на УКБО, а именно, пункт 4.5 и 4.9.
— Мы изучили озвученные пункты и не нашли там ничего о возврате переводов. Сообщили об этом сотруднику Тинькофф, он понял, что его аргументы не сработали и просто положил трубку.
— Далее мы снова позвонили в Тинькофф и нас попросили собрать все доказательства, подтверждающие, что мы не мошенники, например, биржевые выписки. Также нам предложили составить обращение в банк.
— Мы связались с Huobi (HTX), где совершили обмен, объяснили ситуацию и попросили помочь с предоставлением всех доказательств.
На данный момент история ещё никак не закончилась, мы ждём обратной связи от Huobi (HTX), надеемся на их помощьЕсли все доказательства и обращение в банк никак нам не помогут, будем пробовать через суд. Здесь мы вообще никак не хотим отступать и дело не в деньгах, а в общем отношении банка к совершённым переводам.
Часть разговора с сотрудником Тинькофф мы записали на диктофон, запись прилагаем в комментариях.
@mediap2p
20.0K views13:01