Маркетинг | Крипта | Финансы

2023-12-14 20:54:25 Три эксперимента, применимых в бизнесе

Психологические эксперименты, которые помогут понять причины поведения партнёров и клиентов.

1. Эксперимент ответного действия Денниса Регана

В его основе лежит простая идея: получив что-то, человек хочет отдать что-то взамен. Социальный психолог Роберт Чалдини отмечал это ощущение среди шести ключевых принципов влияния. В 1971-м профессор Корнелльского университета показывал силу взаимного обмена в своем эксперименте. Он заставил испытуемых поверить в то, что они принимают участие в оценке произведений искусства, вместе с партнёром, который на самом деле был ассистентом Регана. В какой-то момент ассистент покидал комнату на пару минут, а потом возвращался с газировкой в руках.

В другой группе он не приносил ничего. В конце эксперимента ассистенты просили испытуемых оказать им услугу — купить лотерейный билет. Как и ожидалось, те, кто получил газировку, были намного больше расположены к тому, чтобы исполнить просьбу, несмотря на то, что билеты cтоили намного дороже. При этом в последующих экспериментах Реган показал, что личность ассистента не имела значения, как и то, что сода (одолжение, которое они сделали) была не нужна испытуемым. Применение: Если вы будете оказывать простые услуги своим коллегам или клиентам, они с большей вероятностью помогут взамен. По сути, все отношения в бизнесе строятся на взаимном обмене.

2. Эксперимент пошаговых действий Фридмана и Фрейзера

Учёные доказали: если сначала предлагать сделать что-то небольшое, а потом расширять условия и требования, человек скорее согласится пойти на это, чем если сразу предложить ему что-то сложное. Объяснение этого феномена лежит в области когнитивного диссонанса. Когда вы берёте на себя обязательство и соглашаетесь на что-то, отказаться уже будет сложно: это давит на ваши принципы и репутацию. Потребуется вступить в диссонанс с собой, чтобы отказаться от ранее принятого решения. В дальнейшем в бизнесе этот факт стал носить название «техника-ноги-в-дверь» (foot-in-the-door-technique). Одно из первых исследований, которое отразило принцип, провели Джонатан Фридман и Скотт Фрейзер в 1966 году.

Исследователи звонили калифорнийским домохозяйкам и просили их ответить на несколько вопросов о продукте, который они использовали. Через три дня они снова звонили и спрашивали, можно ли зайти на пару часов к ним домой, чтобы посмотреть на то, как они справляются с чистящими продуктами. Фридман и Фрейзер обнаружили, что те женщины, которые уже согласились ранее ответить на вопросы по телефону, в два раза чаще шли навстречу.

Применение: Не пытайтесь сразу накидываться на клиента или партнёра с большим предложением. Выдавайте информацию частями. Добивайтесь того, чтобы сначала человек согласился на что-то меньшее.

3. Эффект восприятия знакомого Роберта Зайонца

В 1968 году польский психолог решил проверить гипотезу о том, что люди испытывают положительные эмоции, когда встречают что-то знакомое. Он разделил испытуемых на две группы, показал им серию бессмысленных китайских символов и попросил угадать их значение. Чем дольше люди смотрели на иероглифы, тем позитивнее cтановилось их восприятие. Более того — в дальнейшем у участников группы, где неоднократно появлялись знакомые символы, улучшалось настроение.

Применение: Чем больше связей есть у потребителя с брендом, тем большую лояльность он к нему чувствует. Именно поэтому часто попадающаяся на глаза реклама может через ассоциации побудить людей к покупке. Открыть/Комментировать

2023-12-13 19:24:04 Осознание собственных ограничений. Для чего это нужно?

Возможно, вы когда-то уже слышали это выражение: «мозг видит только то, что знает». Наша психика устроена таким образом, что мы осознаем только то, что нам уже известно. Понятия, представления и события, которые мы не осмыслили, находятся вне нашей зоны восприятия: для нас их просто не существует.

Собственно, с этой отправной точки начинается любое обучение: человек начинает осознавать то, что он чего-то не знает. К примеру, никогда не задумывался о том, что компанией можно управлять по-другому или по-другому вести переговоры. Что конфликты могут быть продуктивными. Что разных людей нужно мотивировать по-разному. И так далее.

При этом многие люди теоретически подкованы и всё понимают, но превратить теорию в практику не умеют.

Как только человек попадает на бизнес-тренинг, у него мгновенно появляются «области некомпетенции»: распахивается горизонт знаний и навыков, которыми ранее он абсолютно не владел. О существовании которых даже не подозревал. К сожалению, такое осознание комфортным не назовешь: оно может вызывать различную реакцию — вплоть до отторжения.

Чаще всего успешным руководителям, состоятельным бизнесменам тяжело признать, что они недостаточно совершенны. Некоторые осознают область своих ограничений молча, некоторые реагируют бурно.

Однако какой бы ни была реакция, чтобы тренинг принес пользу, важно с самого старта осознать: да, ты не всесилен. У тебя есть определенные ограничения. После осознания — сразу на тренинге испытать новые модели взаимодействия и расширить собственный поведенческий репертуар в разных ситуациях с разными типами людей.

Правильно «отрепетировать, натренировать» — именно так формируется первичный навык, который затем человек чаще всего плавно переводит в реальный контекст бизнеса и отношений.

В ЧЕМ ОЧЕВИДНЫЙ ПЛЮС БИЗНЕС-ТРЕНИНГОВ?
В том, что его участники не просто преумножают свои знания, но и, одновременно, интегрируют их в практику, делая более разнообразной свою поведенческую и коммуникационную палитру. Появляется колоссальный массив новой информации и новых навыков, которые обогащают уже существующий полезный опыт. В дополнение к этому участники могут безболезненно избавиться от вредных установок и стереотипов.

Вот почему хорошие бизнес-тренеры всегда обращают внимание на то, С ЧЕМ их клиенты выходят из тренинга. Важно, чтобы слушатели не «убивались» тем, что у них все плохо, а наоборот — вдохновлялись, осознавали новые возможности для развития.

Необходимо отметить, что все процессы, происходящие в любой компании (например, в вашей), лишь отражают процессы, происходящие в жизни людей, которые в этой компании работают. Если человек «законченный профессионал» и не желает осознавать свои «проблемные зоны», тренинг ему не поможет. И он сам, и его компания останутся на прежнем уровне развития, каким бы дорогостоящим и длительным ни был бизнес-семинар, который этот «профессионал» посетил. Но если человек понимает, что его индивидуальные особенности — не данность, что их можно развивать, тогда результат будет.

Получается, что каждый из участников тренинга на старте находится в точке выбора. И если костяк компании, в этой точке, признает свои ограничения и начинает работать над расширением возможностей и навыков, тогда — рождается новая культура, новые правила, новые ценности как внутри каждого человека, так и внутри компании. И компания продолжает развиваться, но уже более эффективно и динамично. Открыть/Комментировать

2023-12-12 19:39:13 Что мешает человеку эффективно работать.

1. Привычка откладывать дела на завтра.
Этой вредной привычкой страдают многие. Огромное количество дел, будучи несколько раз отложенными, мертвым грузом повисают на плечах ее обладателя, не влезая полностью ни в один распорядок дня.

2. Нежелание признаться себе в том, что неверно выбрали работу.
Утром не хочется вставать? Делаете все, чтобы по каким-то причинам переставить будильник? Постоянно опаздываете? Отпрашиваетесь по любому удобному случаю? Сверлите взглядом часы, ожидая окончания рабочего дня? Вполне возможно, вы просто находитесь не на своем месте.

3. Неумение перепоручать ответственность.
Многие люди работают по правилу: «хочешь сделать хорошо – сделай сам». Конечно, было бы неплохо все контролировать и быть уверенным в положительном результате, однако, нельзя взваливать на себя всю работу.

4. Желание быть хорошим для всех.
Какое впечатление производит на вас человек, пытающийся понравиться всем и каждому? Как будут относиться к начальнику, заискивающему перед подчиненными или новенькому, который всеми способами старается быть хорошим абсолютно для всех? Через некоторое время такие люди начинают вызывать раздражение, а об уважении речь и вовсе не идет.

5. Прямолинейность.
Бывают люди, привыкшие говорить правду в лицо всем и каждому, невзирая на ситуацию и положение человека, которому они ее говорят. Часто такая несдержанность чревата немалыми неприятностями, ухудшением отношений в коллективе, а в некоторых случаях и увольнением. Открыть/Комментировать

2023-12-11 19:23:40 10 препятствий между вами и прекрасной жизнью.

1. Незаконченные дела.
Освободитесь от прошлого, определив и приведя в порядок незавершенные дела. Доведите до конца все, что вы начали: проект, диету, конфликт, взятое на себя обязательство – выполнив это, поручив другому человеку или просто отказавшись от него.

2. Игнорирование настоящего.
Сегодня – это результат тех «сегодня», которые были до него. Хорошо прожитое настоящее совершенно естественно порождает замечательное будущее. Сохраните доллар сегодня, и у вас будет больше денег завтра. Съешьте на 500 калорий меньше сегодня, и вы потеряете в весе завтра. Только то, что вы делаете сегодня, влияет на ваше будущее.

3. Отсутствие приоритетов.
Никогда не занимайтесь тем, что вы хотите, в тот момент, когда вы хотите этого больше всего. Если вы просто реагируете на ближайшую вещь, которая попала в поле вашего внимания, вы никогда не будете иметь достаточно времени для того, что действительно важно. Не распределяйте ваше время по вашим приоритетам. Распределяйте ваши приоритеты по вашему времени.

4. Самообман.
Ложь самому себе – это наиболее пагубная форма неуважения к себе. Подумайте над случаями, когда вы бывали нечестны с собой и как это можно исправить. «Я никогда не буду больше притворяться, что не имеет значения то, что я кладу в свой рот.» «Я не буду больше притворяться, что перерасход бюджета это нормально.»

5. Угождение людям.
Если вы всегда говорите «да», даже когда хотите сказать «нет», вы будете несчастны, теряя контроль над своим временем и энергией, ради любого человека, попросившего вас о чем-то. Освободите себя, научившись отстаивать свои границы.

6. Утечки энергии.
Каждодневные кризисы и проблемы не должны приводить к утечкам вашей энергии. Пусть ваша жизнь идет по вашему расписанию. Сделайте осознанный выбор: упрощать свои задачи, организовывать свое окружение и свою жизнь для поддержки того образа жизни, который вы хотите вести.

7. Жалобы вместо вопросов.
Вы получите столько, сколько вы просите. Жалоба – это пассивная позиция, не активная. Решите осознанно давать понять людям, что вы хотите, прося их, но не жалуясь.

8. Недостаточные резервы.
Без поддерживающих вас резервов, вы будете принимать решения, основанные на недостатке… денег, времени, энергии. И это приведет вас к ошибкам и потере благоприятных возможностей. Систематически исключайте из своей жизни какие-то вещи до тех пор, пока не будете иметь хороший запас времени и денег, и затем начинайте из этого положения.

9. Сокрытие недостатков.
Пусть ваши недостатки помогут вам быть более честными. Информируйте людей: «Я нетерпеливый, пожалуйста, дайте мне знать, если я пропущу что-то, что вам непонятно.» «Я не очень хорошо храню секреты; пожалуйста, не рассказывайте мне то, что я могу рассказать другим.»

10. Желания вместо планирования.
НАЧНИТЕ! Делайте что-нибудь! Если вы просто сидите «желая», чтобы что-то произошло само собой, вы вряд ли этого дождетесь. Создайте план и превратите его в действия. Открыть/Комментировать

2023-12-10 20:54:33 3 ЛИЧНОСТИ, которые мешают вашему пути успеха в бизнесе.

1. "КРИЧАЩИЕ ПРОТИВ"
“Не делай этого, ты с ума сошел!", "Ни в коем случае" Это могут быть родители, родственники, привыкшие жить социалистическим режимом. Либо это люди, которые абсолютно инертные, живущие в мире, где ничего не делается, где все идеи это глупость. Они, всенепременно, будут тянуть вас вниз, приводя такие аргументы, что идея может рухнуть, вы понесете большие потери и т.д. Не стоит прислушиваться к ним, они ведь ничего не сделали для осуществления какого-либо своего желания, поэтому и посоветовать им толком нечего. Они в любом начинании видят упадок. Поэтому подумайте, стоит ли прислушиваться к мнению таких индивидуумов!

2. СКРЫТЫЕ ЗАВИСТНИКИ.
"О, это интересно ...", "Удачи вам в этом." "Блин, я хотел бы помочь, но ....." Это могут быть ваши друзья, коллеги. Они могут говорить вам, что это все здорово, но в тоже время всячески пытаться создавать какие-то преграды на вашем пути. Они, как правило, завистливые, не уверенные в себе люди, потому что ничего не могут достигнуть сами. Такая у них тактика поведения, подсознательно они вам просто завидуют, и не хотят, чтобы вы стали “выше их”. Но не нужно полностью игнорировать их, надо постараться сделать так, чтобы их влияние ослабло.

3. ВАШ ВНУТРЕННИЙ ГОЛОС.
"Я боюсь", "Я не доверяю моему инстинкту», «Что делать, если я не могу?" Это голос в вашей голове, это опасно! Он никогда ничего не забывает, помнит все пути к отступлению. Все эти затруднения и неуверенность должны быть погребены под вашей мечтой, а не наоборот. Вам нужно знать это и осознание само по себе спасет вас. Потому что ваши инстинкты хороши, и как мечтатель, вы уже предприняли некоторые из самых трудных шагов. Для нас это "примириться" с нашим страхом, что будет держать его на расстоянии вытянутой руки. Доверяйте себе, и все эти внутренние барьеры отпадут. Открыть/Комментировать

2023-12-09 20:38:58 Как правильно передавать полномочия.

Искусство управления — это достижение результатов силами других людей. А делегирование полномочий — один из главных навыков эффективного руководителя.

Брайан Трейси — известный специалист по вопросам эффективности и психологии успеха — вывел золотую формулу, которая поможет правильно передавать полномочия подчиненным. Она включает в себя 7 принципов.

1. Уровень задачи должен соответствовать уровню исполнителя.
Запомните простое правило: если человек может выполнить 70% задачи, ему можно поручить ее целиком. А если задача совсем новая, соотносите ее сложность с навыками, способностями и уровнем мотивации человека, которому вы планируете ее поручить. Важно, чтобы работа не оказалась слишком сложной и человек мог с ней справиться.

2. Делегируйте постепенно.
Передавайте полномочия постепенно, развивая в человеке уверенность в себе. Очевидно, что вы хотите с самого начала «закалить» его, нагружая множеством мелких задач. Но когда дела более крупные и серьезные, процесс делегирования должен быть поэтапным.

3. Делегируйте задачу целиком.
Один из главных мотиваторов в деловой среде — ощущение полной ответственности за порученное дело. Стопроцентная ответственность пробуждает уверенность, компетентность и самоуважение. У каждого из ваших сотрудников, какую бы должность он ни занимал, должна быть по крайней мере одна функция, за которую он отвечает целиком. Если он не выполнит эту работу, этого за него не сделает никто другой.

4. Ожидайте конкретного результата.
Подумайте, какой конкретный результат вы хотите получить при делегировании. Помогите подчиненным четко понять, чего вы от них ожидаете в итоге. Обязательно переспросите, как человек понял задачу и то, что от него ожидают.

5. Стимулируйте участие и обсуждение.
Существует прямая зависимость между обсуждением и заинтересованностью в выполнении работы. Когда у людей есть возможность напрямую общаться с руководством — повышается стремление выполнить работу хорошо.

6. Делегируйте полномочия и ответственность.
Делегируйте полномочия соразмерно уровню ответственности. Если задача масштабная, сообщите сотрудникам, сколько времени на нее отводится и к кому они могут обратиться за дополнительной помощью. Распространенная ошибка, которую совершают руководители: они недооценивают, что может потребоваться сотрудникам для качественного выполнения работы, будь то время или деньги.

7. Оставьте исполнителя в покое.
Пусть подчиненный несет стопроцентную ответственность. Не забирайте задачу обратно. Вы можете, сами того не осознавая, забирать ее обратно, постоянно проверяя сотрудника, требуя отчетности и предлагая изменения и корректировки процесса.
Способность делегировать задачу — ключевой фактор успеха руководителя. При правильном делегировании ваш потенциал практически безграничен. При отсутствии этого навыка вы будете вынуждены все делать сами. Открыть/Комментировать

2023-12-08 20:44:25 20 МЕГА-УРОКОВ, которые извлёк из своей жизни миллиардер ДЖОН РОКФЕЛЛЕР:

1. Я предпочел бы получать доход от 1% усилий ста человек, чем от 100% своих собственных усилий.
2. Кто весь день работает, тому некогда зарабатывать деньги.
3. Заработайте репутацию, и она будет работать на вас.
4. Благодаря упорству, все что угодно - будь то правильное или нет, хорошее или плохое, будет достигнуто.
5. Дружба, основанная на бизнесе, лучше, чем бизнес, основанный на дружбе.
6. Умение обращаться с людьми — это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе… И я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете.
7. Шутить и занимать деньги нужно внезапно.
8. Если ваша единственная цель состоит в том, чтобы стать богатым, вы никогда не достигнете ее.
9. Мне не нужен думающий народ, мне нужен работающий народ.
10. Способ делать деньги состоит в том, чтобы покупать, когда на улицах льется кровь.
11. У меня было ощущение, будто я был успешен и везде получал прибыль, потому что Господь знал о том, что я собираюсь развернуться и отдать по полной.
12. Хорошее управление состоит в том, чтобы показывать средним людям, как сделать работу превосходных людей.
13. Я всегда пытался превратить каждую неудачу в возможность.
14. Я лучше нанял бы человека с энтузиазмом, чем человека, который все знает.
15. Я не думаю, что есть какое-либо другое качество столь существенное для любого вида успеха, как настойчивость.
16. Я не знаю ничего более презренного и жалкого, чем человек, который посвящает все свое время тому, чтобы делать деньги ради денег.
17. Я никогда не догадывался, кем окажусь в этой жизни, но я всегда знал, что рожден для чего-то бОльшего…
18. Не надо бояться больших расходов. Надо бояться маленьких доходов.
19. Знаете, что доставляет мне самое большое удовольствие? Видеть, как приходят дивиденды от вложенных мною усилий.
20. Ваше благополучие зависит от ваших собственных решений. Открыть/Комментировать

2023-12-07 20:49:51 ПОЧЕМУ В СЕТЕВОМ БИЗНЕСЕ БОЛЬШЕ ЖЕНЩИН?
⠀
А ведь действительно, в компаниях сетевого маркетинга нередко можно увидеть порядка 80% женщин. Почему этот бизнес привлекает такое большое число нас, представительниц прекрасного пола?
⠀
На самом деле здесь нет никакой тайны и никакого секрета. Женщины - это прирожденные сетевики! Где мы делаем свою прическу? А маникюр? Где покупаем одежду для детишек и своих мужей? Где бы мы не были, чтобы мы не делали, мы прежде всего общаемся и строим взаимоотношения. Полчаса общения - и мы уже покорили сердце другой женщины и возможно стали подругами)
⠀
А в этом и заключается суть сетевого маркетинга- построение взаимоотношений и прямое общение с людьми.
⠀
В отличие от нас, мужчины наоборот, в большинстве своем действуют совершенно иначе. Они прямо переходят к сути, оперируют фактами, сразу объясняют преимущества маркетинг-плана. Разумеется, многие достигают результата не хуже, чем женщины. Успех в нашем бизнесе в основном зависит от умения строить теплые и доверительные отношения, а в женщинах это умение заложено природой.
⠀
Мы, женщины, по своей натуре готовы поддерживать других. А успех в сетевом бизнесе зависит именно от таких людей, готовых поддержать другого в любую минуту. Так почему бы не использовать эти природные качества таланта в бизнесе?
⠀
Очень важным моментом является и то, что здесь, в сетевом маркетинге, пожалуй, как ни в одной другой сфере занятости, возможность состоятся в равной мере доступна и мужчинам, и женщинам. В нашей жизни уже давно сложилось так, что у женщин никогда не было равных возможностей с мужчинами, а в сетевом маркетинге есть, для всех и для каждой.
⠀
Женщины, пришедшие в сетевой маркетинг понимают, что они могут создать здесь финансовое благополучие, причем и в период студенчества, и в декрете, и в пенсионном возрасте.
⠀
Сетевой маркетинг - это то поприще, где каждая из нас сама держит под контролем свое личное и финансовое будущее и ТВОРИТ СВОЮ СУДЬБУ. Открыть/Комментировать

2023-12-06 20:38:31 Страхи сетевиков!

У меня было очень много страхов, когда я пришла развиваться в интернет. Вот все возможные страхи, какие есть, я испытывала и преодолевала.

Да. Было не просто, но я справилась и верю, что у вас тоже получится.

Поэтому, сегодня, я хочу не просто перечислить страхи, которые у многих и вас возникают, но и дать решение и варианты, как все это можно исправить.

1. Страх писать людям.

Как правило он возникает по причине того, что раньше вы рассылали спам и вы просто снова не хотите получать отказы. Для вас это болезненно. Поэтому ваш мозг вам рисует разные картинки и говорит почему вам не стоит это делать.

Ваша задача отследить эти мысли. Выписать себе на бумагу и проанализировать. И начать изучать тему грамотных исходящих и навыков коммуникации. И когда вы будете знать, что нужно писать людям этот страх сам пройдет.

2. Страх снимать сторис, видео и прямые эфиры.

На самом деле вы боитесь не самой камеры, а чего-то другого. И вам снова нужно самим себе в этом признаться.

Вы боитесь, что о вас подумают другие люди и что они о вас скажут. Вы боитесь, что на экране как-то не так выглядите. Вы осуждаете свою внешность.

Ваша задача начать работать над собой. Прокачивать свою самооценку, уверенность, любовь к себе и обращать внимание не на свои недостатки, а на сильные стороны. Читайте литературу, проходите курсы, запишитесь к психологу и все будет хорошо.

3. Страх проводить консультации.

И тут снова нужно покопаться в себе и понять, почему вы боитесь это делать.

Вы не знаете, что сказать человеку или просто делаете это впервые. Вы не уверенны в себе или не хотите показываться по видео связи по причине своих тараканов и комплексов.

Вам нужно проработать эти моменты. Потренироваться друг на друге проводить консультации и смело назначать их вашим потенциальным кандидатам.

Проведя 3-5 таких консультаций от ваших страхов не останется и следа. Открыть/Комментировать

2023-12-05 20:40:05 ШОУ-БИЗНЕС и СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ.

Шоу-бизнес и сетевой маркетинг, казалось бы два абсолютно разных направления деятельности. Но если взглянуть с другой стороны, то можно найти общие тенденции в продвижении.

На самом деле, многим млм-предпринимателям есть чему поучиться и взять на вооружение)

Смотрите сами, простой пример: певец Стас Михайлов, всего его знают, но не все слушают, и не всем он нравится. Ему это и не нужно, весь его репертуар, его имидж направлен на определенную аудиторию. Это женщины, одной возрастной категории, с набором определенных эмоциональных и личностных качеств. Слушая его песни, они узнают себя или хотят чтобы это посвящалось им.

Другой пример: молодежная группа мбэнд. Секрет ее успеха такой же. Ребята из этого коллектива поют для своей аудитории и пользуются бешеной популярностью у них.

Это работает везде: в шоу-бизнесе, в традиционном бизнесе, в политике. И только большинство млм-предпринимателей направленны на всех. Они предлагают работу: мамам в декрете, студентам, пенсионерам, безработным, тем кто ищет подработку или кому просто нужны деньги.

Выполняя механически одни и те же действия, не задумываются, почему кандидаты должны пойти именно к ним, чем они будут полезны и интересны. Почему именно им люди должны доверять. Открыть/Комментировать