2021-11-28 18:30:20
Скорость, безопасность, user-friendly и другие тренды в финтех-разработке
О том, каких тенденций придерживаются разработчики финансовых сервисов рассказали Алексей Чувашов, директор 65apps и Александр Лебедев PO Customer Experience Cryptopay. Главные тезисы - в нашем summary.
Для финансовых сервисов мобильный интерфейс становится главным способом общения со своими пользователями. Разработчики стараются максимально привести UX в порядок — сократить количество шагов, которые необходимо совершить пользователю, чтобы выполнить целевое действие.
Современный пользователь привык все делать в один клик. В том числе, расплачиваться виртуальной картой в интернет-магазине. А если у пользователя есть электронный кошелек (Apple Pay или Google Pay) и смартфон с NFC, то такая карта будет работать и в офлайне.
Главная задача команды разработки — продумать пользовательский интерфейс и сценарии поведения пользователя таким образом, чтобы не только улучшить UX, но и обеспечить безопасность и выполнить все требования законодательства.
Ни один серьезный сервис сегодня уже не может иметь только веб-версию. Для бизнеса пользователи мобильных приложений в среднем имеют в 6-7 раз лучший показатель возврата в сервис, чем пользователи сайта.
Обратная связь в приложении — это возможность услышать мнения и отзывы пользователей. Отзывы помогают улучшать сервис, если регулярно заниматься их сбором и классификацией.
316 views15:30