Как обратиться в техническую поддержку
Мы обратили внимание, что всё чаще вы пишете технические вопросы в комментариях, пытаетесь узнать ответ у администраторов каналов или руководителей.
Для скорости решения ваших вопросов данная тактика не подходит.
Рассказываем вам подробно, как получить решение проблемы:
Обо всех технических проблемах следует писать в
только техническую поддержку.
Если ваш вопрос передали в технический или маркетинговый отдел, то стоит спокойно ожидать от 1 до 5 рабочих дней, обычно решение вопроса не занимает более 24 часов.
При обращении обязательно указывайте email, на который зарегистрирован аккаунт и прилагайте скрины или видео проблемы, а также указывайте модель вашего устройства и версию обновления.
Для незарегистрированных пользователей, или тех, у кого нет возможности написать через приложение, теперь появилась возможность обратиться в поддержку через электронную почту
[email protected]Помните, чем детальнее вы опишите ситуацию, тем быстрее будет решен ваш вопрос.
Обращаем ваше внимание, что вопросы переданные через аплайнеров или другие третьи лица (руководству или сотрудникам) не становятся в приоритет решения и все равно должны быть отправлены в техническую поддержку.
С уважением, команда Spacebot
