Клиент всегда прав? Тинькофф должен вернуть деньги за выгодную | Mr Pandych

Клиент всегда прав? Тинькофф должен вернуть деньги за выгодную конвертацию валют

Тинькофф Банк обязали вернуть клиенту средства, полученные на конвертации валют. В феврале трейдеры воспользовались техническим несовершенством банковского приложения и выгодно обменяли рубли на доллары и евро через промежуточную конвертацию в фунты стерлингов:

рубли → доллары — ₽150, рубли → фунты → доллары — ₽88

Тинькофф не оценил находчивость трейдеров и заблокировал счета. Затем списал с клиентов деньги, назвав такую конвертацию неосновательным обогащением. Блокировки затронули несколько десятков человек. Трейдеры посчитали действия банка необоснованными и решили вернуть свою прибыль.

По делу появился первый прецедент. 17 мая юрист Василий Черепанов опубликовал решение финансового уполномоченного*, согласно которому Тинькофф обязан вернуть деньги клиенту. Оно вступает в силу через 10 дней после подписания. После вступления решения в силу, у банка есть 10 дней на обжалование в суде.

*Служба финансового уполномоченного создана для досудебного урегулирования споров потребителей финансовых услуг с финансовыми организациями.

@MrPandych