Опыт – это новая маркетинговая икона
Маркетологи всегда чему-либо поклонялись: продукту, продажам, рекламе, обществу с его запросами. Сегодня, несмотря важность создания удовлетворяющих потребителя продуктов, и понимая значение точности комплекса маркетинга (4Р) этих продуктов, важное значение приобретает, любой контакт с потребителем, будь то твит, карточка товара, покупка в магазине, социальные сигналы обществу, доставка купленного, поведение ее руководителей и корпоративная культура – все это по-отдельности и все это вместе формирует впечатление, которые формирует для клиентов единый образ, в котором: менеджер, бренд, магазин, продукт дополняют друг-друга.
