Что такое спор во время проведения сделки и нужно ли его бояться?Спорные вопросы возникают в случае нарушения правил проведения сделки одной из сторон, решения по которым выносятся специалистами службы безопасности сервиса.
Перед вынесением решения специалист обязан досконально изучить ситуацию, чтобы принять объективное решение.
⠀
Алгоритм решения споров: Спор можно открыть через 40 минут после начала сделки;
При открытии спора приложите к нему выписку из счета/ скриншот платежа, а также комментарий к конфликту;
Специалист может запросить предоставить дополнительные сведения для точного выявления деталей — отвечайте на вопросы подробно;
Если ответ по спору всё еще не поступил, не спешите волноваться, так как, скорее всего, специалист ожидает получения данных от второй стороны конфликта.
⠀
ВАЖНО Ни в коем случае не отпускайте монеты до фактического поступления денежных средств на счет в полном размере.
⠀
Есть вопрос о проведении споров? Будем рады обсудить в нашем чате!
